As abordagens de feedback estão provando ser cada vez mais críticas para o sucesso de um indivíduo e da empresa. Os gerentes têm dificuldade em saber como e quando fornecer este recurso.
O uso do feedback vem crescendo não só no mundo corporativo e se tornou peça fundamental para o desenvolvimento das equipes. Por isso, é essencial aprender a utilizá-la da maneira certa.
De acordo com a especialista em carreiras e liderança, Heather MacArthur, frequentemente, líderes, por não conhecer o recurso, passam as informações de forma dramática, crítica e pouco profissionais o que pode ser uma ameaça ao sucesso profissional do funcionário.
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1. Entenda o que é o feedback
O primeiro passo para o feedback bem sucedido é entender que se trata do retorno de informações atuando como um facilitador de comunicação. Por tanto, o recurso tem o objetivo de levar melhorias ao desempenho do colaborador.
- O que não é feedback? Chamar a atenção ou humilhar o ouvinte.
Quando esta estratégia é utilizada de forma equivocada, o terceiro pode receber os comentários ou as avaliações como crítica. Esta percepção pode além de prejudicar a confiança do ouvinte, colocar a credibilidade do líder em jogo.
2. Faça avaliação sobre o trabalho e não sobre a pessoa
No local de trabalho, não se deve tentar criar, cuidar ou superproteger os funcionários como filhos. Na realidade, o papel do gestor é trabalhar em parceria, colaborar e desenvolver seus subordinados.
- Avaliação sobre o desempenho é feedback.
Logo, fazer críticas pessoais voltadas à personalidade do colaborador não é de competência do líder. A abordagem do gestor é estritamente profissional e dentro do âmbito de trabalho.
4. Use o diálogo
É fundamental lembrar que a opinião do líder pode não corresponder ao que a outra pessoa pensa. Da mesma forma, o liderado pode ter pensamentos dos quais o gestor não tem conhecimento.
Por isso, quanto mais o supervisor abordar o feedback como um diálogo, mais clareza as partes terão e maior será a chance de construir confiança e aprendizagem mútua.
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3. Certifique-se de que o feedback é sobre o desenvolvimento
Enfim, o objetivo do feedback é ajudar no desenvolvimento de capacidades, de tomada de decisões e da consciência do ouvinte. Portanto, determine qual o objetivo do diálogo se é para reforçar o que está acontecendo, mudar, evoluir ou simplesmente ajudar o terceiro a realizar escolhas futuras.
Traduzido e adaptado por Equipe Folha Capital.
Fonte: Forbes.
