Mesmo com o aumento da pandemia Covid-19 abalando a maneira como os americanos trabalham, compram e vivem, as vendas da Target (TGT) continuam a subir.
Em 18 de novembro, a companhia varejista anunciou seus resultados financeiros do terceiro trimestre que frustraram as estimativas negativas de Wall Street.
A Target (TGT) e outros grandes varejistas como Walmart (WMT), Best Buy (BBY) e Home Depot (HD) estão registrando fortes ganhos, enquanto o varejo tradicional sofre perdas, fechamentos de lojas e falências, enquanto o coronavírus e o desemprego abalam o país – e o mundo.
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Target (TGT) obtém ganhos após manobra arriscada
Algumas estatísticas importantes:
- As vendas comparáveis aumentaram 20%;
- A receita total aumentou em US$ 22,6 bilhões – um aumento de mais de 21% em relação ao mesmo período do ano passado;
- As vendas digitais aumentaram 155%;
- Os novos serviços digitais, como retirada na loja e na calçada, e compras pessoais via Shipt, cresceram 200%;
- As cerca de 1.900 lojas da companhia geraram mais de 95% das vendas;
- A Target (TGT) conquistou US$ 6 bilhões em participação de mercado dos concorrentes em 2020;
- As ações subiram quase 50% no ano passado.
Como a Target (TGT) fez isso? Investindo pesado em suas lojas e seus funcionários. Embora ninguém previsse a chegada da Covid-19, em 2017, o CEO da empresa, Brian Cornell, fez uma grande aposta contraditória para competir contra a Amazon (AMZN), dobrando as localizações físicas da Target.
O anúncio fez com que as ações despencassem 12% em um único dia. Mas a estratégia valeu a pena antes da Covid-19, e acabou sendo uma excelente receita para se destacar na pandemia da América.
Graças a bilhões em atualizações tecnológicas, Cornell e seus colegas transformaram milhares de lojas enormes, há muito vistas como passivos caros e que envelhecem rapidamente, em centros de distribuição hiperlocais que agora estão alimentando as compras pessoais e digitais.
Lojas físicas facilitam acesso do consumidor ao produto
“Há alguns anos, todo mundo dizia que as lojas eram obsoletas. Escolhemos o outro caminho, não porque fosse nossa opinião, era o que os consumidores estavam nos dizendo”, disse Cornell à Forbes em outubro.
“Mesmo durante a pandemia, cerca de 85% de todos os gastos do varejo aconteciam nas lojas. E agora, tenho 1.900 centros de atendimento em todo o país. Essa velocidade é essencial.” completou ele.
Mais velocidade requer mais habilidade. Os empregos no varejo, tradicionalmente com alto nível de estresse e baixos salários, agora são mais desafiadores com este novo híbrido de compras físicas e digitais.
Como resultado, após décadas de negligência, os trabalhadores estão começando a se beneficiar. As empresas estão gastando bilhões para treinar funcionários nos novos sistemas e estão aumentando salários e benefícios para mantê-los e motivá-los.
Bem-estar ao trabalhador aumenta a performance
Redes nacionais como Target (TGT) e Walmart (WMT) estão aumentando o salário mínimo para milhares de trabalhadores para US$ 15 por hora e aumentando os benefícios.
À medida que os trabalhadores do varejo se tornam essenciais para fornecer alimentos, remédios e suprimentos às pessoas durante a pandemia, as empresas estão aumentando as licenças por doença, creches e educação. Eles também estão investindo em diversidade e inclusão e prometendo milhões para apoiar comunidades carentes.
Mesmo antes do coronavírus sacudir o mundo, os principais CEOs da América estavam mudando sua missão de servir aos acionistas para todos os interessados: funcionários, clientes, comunidades, meio ambiente e investidores.
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Traduzido e adaptado por equipe Folha Capital.
Fonte: Forbes.
